2018/10/04

ハンドメイド起業や現在の働き方から透けて見える、自分のマインドの位置とは?

 

この記事を書いている人 - WRITER -
田口 さやか
脱サラ女子として2015年に起業。 インターネットを活用し、のべ1万人以上の国内外のお客様に 商品を販売してきた販売実績を生かして その中で培ったスキル・ノウハウ・マインドを活用し 同じようにハンドメイドでビジネスをしていく方々を応援しています。 ネット販売のためのオンライン講座『てしごとカフェプレミアム』、海外・国内のネット販売セミナー・個人コンサルを実施中です。

こんにちは、田口さやかです。

昨日、私が運営しているminneのスタンプショップに
お客様から1枚のお写真が送られてきました。

メッセージを下さったのは、
京都のお寺、『證安院』(しょうあんいん)さん。

證安院さんの御朱印の中で
私のハンコをご活用頂いています。

実はこれまでも證安院さんにはいくつかハンコをご購入頂いていて、
このように御朱印の中にご活用頂いているんですが、
普通の寺院とは少し違っていて
鮮やかでほっこりするような温かみがある御朱印ですよね。

さて、自分の商品がお客様の手に渡った後を知れるというのは、
作家にとって嬉しいものであり、同時にもの凄い気づきをもらえたりします。

現在、有難いことに私のショップの方も
しっかり売り上げが立つまでに成長させてきましたが、

こうして思い返せば、
売れていなかった頃の自分と今の自分では
考えている事が全く違う
なと感じます。

・なぜ、頑張っていても売れなかったのか?
・どうして私のお店にお客さんが来るようになったのか?
・これから何を目指していくのか?

その部分にフォーカスして
今日は成果が出る様になるまでの私の内面の考え方の変化について書いてみようと思います。

「沢山売ること!」それが過去の私の目標でした・・

ネット販売を始めた頃というのは、

『自分の商品を売りたい!』『とにかく沢山買ってほしい!』『収入をえたい!』

そんな思いが強かったように思います。

だから、

人がいっぱいいるサイトはどこか?
なるべく多くのサイトに乗せた方がいいかな?
売れてないのは商品が悪いのかな?
人気な商品って何かな?

など
“とにかく、売って収入を得たい”
という思いをベースとした試行錯誤をしていたわけですが、

当時、全くと言っていいほど成果は出ませんでした。

今考えれば、こんな考えでは売れないのは当然なのですが、

はっきり言って、
自己中心的な考えで活動をしていて
全く頑張る方向性が違っていたな・・

と思います。

ショップに変化を作るために不可欠だった考え方

「売れない・・」

という現実に直面した後、

私は”別の方向からの試行錯誤” に気がつき、
今までとは違う方法で
ショップ運営を考えなおす様になりました。

その一つが、
『仕事の責任の所在を広げる』という感覚です。

ネットショップなどで商品を販売していく時の、
仕事の流れを思い返してみると、

サイトに商品を掲載する

商品を購入される

発送

受け取り

完了

作家側としては
こんな風になっていますよね。

もちろん、大切に制作して商品を発送して
「届きました!」の声に
ほっと一息つく瞬間はあるのですが、

”実はお客さまにとっては、まさに届いた時が
その商品との暮らしのスタートである”

ということに気づいたんです。

もちろん頭では分かってはいるのですが、
そういう角度から仕事をしていたかと言われたら、
それまではそんな意識ではなかった様に思います。

・・

『責任の所在を広げる』というのは、

“正しい商品をちゃんとお届けする”という意識から、

これから始まる
”お客さんと商品との暮らしにも責任を持っていく”
という形に意識を広げることです。

例えば、

どんな風にこれから使っていくのか?
どうしてこのタイミングで買ったのか?

というところまで思いを巡らせる意識って
ものすごく大切で、

その意識を持ってからは、

商品そのもの以外に
自分が提供できる事・もの・言葉が
無限にあるんだ という事を実感しました。

お客さんが見えるとできること

お客さんがいないと絶対に得られないショップの財産の一つに
『レビュー(お客様の声)』というものがあります。

レビューは、まさにお客さんとの信頼関係を表すもので
今後他のお客さんの購買にもすごく影響するものなのですが

”なかなかレビューを書いてもらえない” 

悩める作家

という作家さんの声をたまに耳にします。

私も以前は

レビューはお客さん次第だから、仕方ない部分だな
と、
ついつい相手任せの様に捉えてしまっていた時もありましたが、
徐々にネットショップ運営を経験していく中で気づいた事があります。

それは、

・感想をもらえること
・使うシーンを教えてもらえること

こういったレスポンスをもらうために重要なことがあるとすれば、
やはり、

提供者側がショップ運営をどう捉えているのか?
という視点
ではないかな という事です。

その視点こそ、
”マインド” と呼ばれる部分であり、
そのマインドが、お客さんへのメッセージの文章や発送の工夫など
言動の端々に現れてくるのかもしれません。

お客さんの存在を感じ、どこまで考えていけるか?

どんなビジネスも同じですが、
重要なのは素敵な商品を作ること以上に、

その人に、実際にどんな価値を提供できたか?という
部分を見るマインドを持てば、

おのずと頑張る方向性が、成果が出やすい向きに変わっていったり
ビジネスをする感覚そのものが変わっていく様に思います。

ネットショップで得たこの感覚を、広げていきたい

私のネットショップ運営は

「3ヶ月売り上げ0円」

という苦い経験からスタートしましたが、
国内販売だけでも、
これまで3年間で7000件近い販売をするまでになりました。

もちろんこの様に成長してきた背景には
沢山の学びや試行錯誤、実践、失敗がありましたが、

結局、何が大事だったかと振り返ってみると

自分のマインドを変え、
自分の仕事の責任の幅を広げ、
お客さんや自分のビジネスを見る意識を変えていくという

非常に感覚的な部分だった
と思います。

そして、その目に見えない変化が、
時差を経て、表に現れてくるように思います。

これから私が目指す事

ネットショップが徐々に軌道に乗ってきた頃から
少しずつ私の中で芽生えてきたのは

「自分が今まで試行錯誤をしてうまくいった経験を、同じ方向を目指している人に教えていきたい」

という想いでした。

別に、自分のショップが上手くいっていればそれでいい
のかもしれませんが、

”自分の経験が価値となって、誰かの役に立つ事で
また自分も成長していけたら最高かも!”

そんな風に、

さらに面白い人生を自分自身で作って行きたくなったのが、
コンサルやセミナー、オンライン講座を始めた理由です。

思えば、”人に教える” というのも、
自分のショップを運営するところから
1つ責任の所在が広がっている と言えるのかもしれません。

人前で話す事も、年上の方に何かを教えるという事も
今まで全くやった事がなかった事ですが、

それでも、自分の経験で培ってきたものを同じ志を持つ方々に
今まで私が得てきた事を伝えていって、

今度はその人達が、それぞれに培ってきた技術やスキルを生かして
気持ちよく販売する事が出来るようになってもらいたい。

そんな風に、波紋を作るように
責任の所在を広げて活動していきたいと思っています。

同じ方向を目指すメンバーと見たい未来

現在もセミナーや講座などに参加下さっている
メンバーさんと日々関わりながら活動をしているわけですが、

最終的には、みんなで

”売れた先にある、新しい自分との出会い” 
を作って行きたいと思っています。

ネット販売を教えていますが、極端な話、
ネット販売で売れる事をゴールとしているわけではなく、

商品販売やビジネスを通して、

「変われなかった自分に変化を起こし、本当に進みたい未来を自分で作っていく」

「出来ないと思っていた事ができる様になる事で、人生の選択肢を広げ、自由に選んでいける」

そんな風に軽やかに自ら変化を作っていく女性を増やし、
ともに成長していく事が
私がこの先やっていきたい事であり、
作りたい未来です。

そして、

プラスの波紋を広げていきたいと思えば思うほど、
自然と視座が上がり、
不思議と、私がやれる事や提供したいものが
今後無限に増えていくような気がします。

まとめ

今日は、お客様から頂いた写真にきっかけを頂き、

ネットショップ運営をしていく中で起こった自分自身の内面の変化と、
この先私自身が目指していきたい未来
を書いてみました。

ネット販売を始め、ショップを育て、軌道に乗せて、それを人に教える事を仕事にする様になってきた事。

ここまでたったの2、3年でした。

マインドが変われば、どんな風にでも変わる事ができる

この事を、私自身が実感していますが、
これからも、仕事の責任の所在を広げ、マインドを上げ、人生に変化を起こしていこうと思っています。

そしてその人生の中で、

ネット販売の楽しさ、変われる事の喜びを分かち合いながら、
さらに売れる様になったその先の未来、

マインドの変化を起こす事で、人生はいくらでも広げていける

という事を、
私と同じ様に 「変わりたい」 と願っている多くの女性に、
伝えていきたいと思っています。

今日の記事は、仕事のスタイルを変えていく中での
自分自身の心の変化を振り返る内容になってしまいましたが、
何か気づきがあれば幸いです。

 

最後までお読み頂きありがとうございました。

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